🍽️ Cas #1 : Restaurant
Un restaurant veut fidéliser ses clients et augmenter la fréquence des visites.
Exemple de programme Fideliz :
- 1 point pour chaque 20 MAD dépensés.
- 20 points : dessert ou café offert.
- 50 points : bon d’achat de 50 MAD valable sur tout le menu.
- 100 points : repas gratuit pour deux personnes.
De nombreux restaurants équipés de programmes de fidélité digitaux doublent leurs ventes annuelles ou augmentent la fréquence de visites de plus de 40 %:contentReference[oaicite:0]{index=0}.
☕ Cas #2 : Café
Ce café cherche à attirer sa clientèle en dehors des heures de pointe et à encourager les visites régulières.
Exemple de programme Fideliz:
- 1 point pour chaque 5 MAD dépensés.
- 10 points : café ou viennoiserie offert.
- 30 points : 30 % de réduction sur la commande.
- 50 points : bon d’achat de 50 MAD ou formule petit-déjeuner offerte.
Des programmes à points adaptés aux cafés peuvent multiplier par 2,5 le nombre de clients réguliers et générer des profits additionnels:contentReference[oaicite:1]{index=1}.
💇♀️ Cas #3 : Salon de beauté
Le salon souhaite fidéliser ses clientes et promouvoir ses produits et services complémentaires.
Exemple de programme Fideliz :
- 1 point pour chaque 15 MAD dépensés sur prestations et produits.
- 20 points : vernis ou soin express offert.
- 50 points : produit capillaire ou massage de 30 minutes offert (50 MAD de valeur).
- 100 points : coloration ou soin complet gratuit.
Les membres des programmes de fidélité dépensent en moyenne 12 à 18 % de plus que les clients classiques et une petite amélioration du taux de rétention peut augmenter la profitabilité de 25–95 %:contentReference[oaicite:2]{index=2}.
🛍️ Cas #4 : Boutique de mode
Une boutique souhaite transformer ses achats occasionnels en achats récurrents et fidéliser sa clientèle.
Exemple de programme Fideliz :
- 1 point pour chaque 25 MAD dépensés.
- 25 points : accessoire gratuit ou réduction sur un produit.
- 50 points : bon d’achat de 50 MAD immédiat.
- 100 points : article gratuit jusqu’à 100 MAD ou accès VIP à une vente privée.
Les programmes de fidélité bien conçus peuvent représenter plus de 15 % de revenus supplémentaires et 42 % des clients fidèles peuvent générer 80 % du chiffre d’affaires:contentReference[oaicite:3]{index=3}.
🏨 Cas #5 : Hôtel
Un hôtel veut fidéliser ses clients et encourager les séjours et services supplémentaires.
Exemple de programme Fideliz :
- 1 point pour chaque 100 MAD dépensés.
- 25 points : surclassement ou petit-déjeuner offert.
- 50 points : accès spa ou dîner gratuit.
- 100 points : nuitée gratuite.
Les programmes de fidélité hôteliers peuvent générer 15–25 % de revenus supplémentaires et 42 % des clients fidèles représentent 80 % du chiffre d’affaires:contentReference[oaicite:4]{index=4}.
👓 Cas #6 : Opticien
Un opticien veut inciter ses clients à revenir et augmenter la vente de lunettes et accessoires.
Exemple de programme Fideliz :
- 1 point pour chaque 10 MAD dépensés.
- 20 points : produit d’entretien ou étui offert.
- 50 points : 50 MAD de réduction sur de nouvelles lunettes.
- 100 points : paire de lunettes de soleil ou réduction importante sur des verres correcteurs.
Les programmes de fidélité dans l’optique augmentent les ventes : les membres dépensent plus et reviennent plus souvent, et peuvent représenter jusqu’à 80 % du chiffre d’affaires:contentReference[oaicite:5]{index=5}.